Preste um suporte ágil e preciso aos clientes
Preste um suporte técnico ágil e aumente a taxa de resolução na primeira chamada com a WebEx. Dê aos seus representantes de suporte a possibilidade de diagnosticar e solucionar problemas em tempo real, remotamente, a partir dos seus PCs. Evite as frustrantes conversas com os clientes para solucionar os problemas por telefone. Além disso, poupe o tempo e as despesas das visitas de suporte ao local. Você aumentará a produtividade e a satisfação dos clientes. Gerencie o suporte pela Web de computadores acompanhados e desacompanhados, sem instalar nenhum hardware e nenhum software complicado.
Suporte remoto
Solucione problemas de suporte remoto em tempo real.
Atenda seus clientes com um suporte ágil e inteligente que reduzirá os tempos de resolução das chamadas. Os representantes de atendimento ao cliente podem iniciar sessões de suporte em qualquer lugar e solucionar os problemas imediatamente. Eles prestarão um suporte melhor e aumentarão a produtividade. O recurso WebACD (incluído) facilita o monitoramento, o enfileiramento e o encaminhamento de todas as solicitações de suporte.
Teste gratuito
Remote Access
Preste suporte a computadores desacompanhados e sistemas de PDV
Gerencie computadores distribuídos em várias unidades ou redes de clientes, dispensando visitas de serviço. Reduza o caro tempo de inatividade, realize manutenções regulares, instale patches e atualizações, sem que ninguém esteja presente. Você aumentará a produtividade e a satisfação dos clientes.
